Nach unserer Montagbesprechung, sind wir zu dem Ergbnis gekommen, dass wir noch mehr für unsere Kundenzufriedenheit tun möchten.

Unsere Kunden werden nicht nur von uns sondern auch von unsern Partner beliefert.

Es liegt in unserer Verantwortung, dass wir informiert sind, ob die Kunden zufrieden mit den Reifen sind, ob Sie die Reifen in richtiger Stückzahl und Qualität erhalten haben.

Wir sind für Ihre Zufriedenheit insoweit verantwortlich, dass wir uns bei Ihnen informieren sollen.

Natürlich ist die Rücksprache mit unserem Lizenzpartner auch  notwendig. Er sollt im Falle von Komplikationen Stellung beziehen können und neulich, wird er für jeden Kunden, den er von uns übernimmt, bei Beladung eine Zählliste machen müssen, damit das die Missverständnisse verringert und wir wissen was genau geladen wurde.

Das war es für diese Woche von mir 🙂

Bis zum nächsten Mal

Eure Maria

Hallo zusammen,

meine dritte Woche neigt sich dem Ende zu und ich muss sagen Monstertyres gefällt mir immer noch sehr.

Ich beantworte einfache Anfragen und Emails schon alleine und bitte maria um Hilfe, falls ich nicht weiter komme. Die Telefongespräche häufen sich auch und die Standartfragen kann ich mittlerweile auch eigenständig beantworten und bei Schwierigkeiten helfen mir meine netten Kollegen immer weiter.

Da ich diese Woche wegen einem Trauerfall in der Familie drei Tage nicht da war, habe ich diese woche nicht mehr so viel dazugelernt, sondern meine Vorkenntnisse z.B mit den Telefonaten erweitert.

Nächste Woche wird mir Maria zeigen, wie man nach einer Bestellung vorangeht und was man alles dabei beachten muss. Ich freue mich schon drauf neues zu lernen und werde euch dann nächste woche davon berichten.

lg Gonca

Hallo liebes monstertyres Team,

In dieser Woche, hatten wir viele Interessenten für die Reifen von 2,5-8mm und 3-5mm.

In den nächsten zwei Wochen, werden mindestens drei Kunden mit 3-5mm und 2,5-8mm geladen. Darüber freue ich mich natürlich sehr.

Heute morgen beispielsweise, gab es so einen Fall: Der Kunde rufte mich an und sagte, sein Freund sei um ca. 13:00 Uhr da, um seine Reifen laden zu kommen.

Da die Reifen sofort lieferbar sind, war das grundsätzlich kein Problem. Ich war wahrhaftig froh, dass ich relativ zügig Rechnung und Zählliste ausstellen konnte und mit dem Kunden Einzelheiten zur Restzahlung und zur Rechnungsadresse klären konnte.

Blöderweise, hat er dann einen Rückzieher gemacht, da es wohl eine Komplikation gegeben haben muss und deshalb wird wahrscheinlich morgen geladen. Einzelheiten, kläre ich jetzt mit meinem Chef.

Es bleibt spannend 🙂

Liebe Grüße

Maria Luigia Inglese

Hallo Leser Team,

der Winter steht vor der Tür, der erste Frost ist bald zu erwarten und die Vögel verziehen sich gen Norden, das heißt für uns: Hochsaison. Mit anderen Worten, 10.000.000 arbeitstätige Menschen in Nordreihn-Westfalen wollen und müssen ihre Winterreifen drauf ziehen lassen und ein großer Teil derer hinterläßt die zum Teil noch gut erhaltenen Reifen beim Reifendienst. Für uns bedeutet das ein besonders umfangreiches Geschäft und eine damit zusammenhängende Auftragslage. Dies führt wiederrum dazu, dass wir mehr Leute für die Abholung der Reifen benötigen und wir daher eine neue Werbeaktion gestartet haben: Wir suchen Sub – Unternehmer!

Was leistet also ein Sub-Unternehmer. Grob gesagt fährt ein Sub – Unternehmer für uns die unterschiedlichen Routen unserer Kunden ab (wie ja bereits erwähnt) und verrechnet die Reifen mit unserem bewährten monstertyres.com System, arbeitet aber sonst komplett selbstständig. Natürlich ist dies keine leichte Arbeit und macht sich schon „die Hände schmutzig“ (wie man so schön sagt). Allerdings kann mit unserem Konzept ein fleißiger Arbeiter ca. 30.000EUR im Jahr verdienen. Am Freitag den 15.10. waren auch schon die ersten Intressenten bei uns im Gebäude und waren vollends von dem angebotenen Konzept überzeugt.

Wenn also dann alles klappt, können wir mit einem erweiterten Sub-Unternehmer Kreis unseren Service noch mehr erweitern und innerhalb kürzester Zeit Entsorgungen durchführen!

Alles gute dafür 🙂

Frederik.

Hallo zusammen,

mittlerweile ist das schon meine zweite Woche bei Monstertyres und mir gefällt es hier immer noch sehr gut:)

Ich komme super gut mit den Mitarbeitern klar und lerne jeden Tag etwas neues dazu.

Ich gehe schon ans Telefon und notiere mir wichtige infomationen und leite die Kunden weiter, weil ich noch nicht beraten darf. Auch Anfragen und Emails beantworte ich zum Teil schon selbstständig , und lasse es von Maria kontrollieren. Außerdem  schaue ich Maria bei den Kundengesprächen zu, damit ich schnellstmöglich alles lerne und selber Kundengespräche führen kann.

Mittlerweile kenne ich mich viel besser mit Outlook. Auch habe ich eine Export-Anfrage gemacht, um die Kunden besser beraten zu können, falls sie probleme haben.

Yuliy hilft mir bei allen Fragen rund ums Pc z. B.  einrichten von Programmen, wie Outlook oder Chronex.

Dazu kommt noch, dass Maria mich langsam mit dem Auftragsbuch vertraut macht, wo wir jedes kleinste Detail der Kunden dokumentieren müssen. Mit Hilfe von Fredy hab ich am Dienstag die Anfragenauswertung aktualisiert und die bearbeiteten Anfragen makiert.

Das wars auch schon von mir, bis nächste Woche!

Lg Gonca

Hallo alle zusammen!

Mein Name ist Gonca Arin und bin 20 Jahre alt. Ich hab am 01.10.2010 mein 6-monatiges Praktikum hier bei Monstertyres begonnen und kann sagen, dass es wirklich super hier ist!

Meine Kollegen sind sehr freundlich und helfen mir bei allem, wenn ich Fragen habe. Und sie versuchen mir alles beizubringen. Vor allem bei Maria schaue ich immer wieder zu, wie sie ihre arbeit erledigt und sie erklärt mir alles geduldig, damit ich auch alles nachvollziehen kann. Aber auch Yuliy hat mir sehr geholfen, alle accounts einzurichten und mir alles nochmal in Ruhe erklärt.

Da Heute mein dritter Tag ist, kann ich noch nicht so viel zu Unterstützung meines Teams beitragen, aber bereits gestern habe ich ein Telefonat mit einem Kunden geführt, um mich mit Ihm auf türkisch besser zu verständigen.

Ich hoffe die gute Arbeitsatmosphere verbleibt so wie es ist und hoffe natürlich auch für die folgenden Monate auf eine gute Mitarbeit , wovon ich aber jetzt schon ziemlich überzeugt bin.   🙂

Hallo liebe Blog Leser,

heute würde ich euch gerne etwas über unser Lizenzparntersystem berichten. Denn Monstertyres ist nicht nur ein 1A Entsorgungs- und Exportunternehmen, sondern bietet auch das dazugehörige Unternehmenskonzept als Lizenz für interessierte und engagierte Unternehmer an.

Im Zuge desssen fand am Freitag ein Informations Tag für potentielle Lizenzpartner der Zukunft statt. Hierbei ging es darum unser Unternehmen, unsere Arbeitsweise sowie das Konzept genauer darzustellen. Für eine umfassende Information der Teilnehmer musste eine dazugehörige Info-Mappe gedruckt und gebunden werden sowie der Besprechungsraum für den Vortrag vorbereitet werden, was beides meine Aufgabe war.

Außerdem hatte ich die Gelegenheit mir den Vortrag ebenfalls anzuhören. Wer Interesse an weiteren Informationen hat, sollte einmal hier vorbei schauen:

http://www.monstertyres.com/gebrauchtreifen-lizenz-existenzgruendung-lang=de

Um neue Lizenzpartner zu bekommen, ging es in der letzten Woche auch darum, gezielte Werbeanzeigen in unterschiedlichen Zeitungen und Offertenblätter zu schalten. Hierbei konnte ich Sonya und Yuly ebenfalls unterstützen.

Das war es auch schon wieder von mir,

bis zum nächsten mal

Frederik

Am 23. September wurden zweite Wahl Reifen für meinen Kunden geladen.

Die Zusammenarbeit mit dem Kunden und der Spedition hat sich als sehr gut herausgestellt. Bereits nach einer knappen Woche, haben wir die Bill of Lading erhalten und jetzt warte ich auf eine Bestätigung zur Ausfuhr für Umsatzsteuerzwecke.

Ansonsten, habe ich bereits eine neue Ausfuhrerklärung gemacht für einen Kunden, dessen Reifen nächste Woche Dienstag geladen werden.

Es läuft ganz gut in der Firma und im Moment bin ich ganz zufrieden.

Gestern, habe ich von einem ganz neuen Kunden, bereits eine Firmenbestätigung erhalten und seine Umsatsteueridentnummer. Jetzt warte ich nur noch auf eine amtliche Bestätigung vom Bundeszentralamt für Steuern und darauf, dass der Kunde ein Angebot von seinem Spediteur erhält, damit wir so bald wie möglich einen Ladetermin organisieren können.

Schöne Grüße

Maria

Hallo, liebe Leser!

Wie ihr schon wahrscheinlich wisst, hatten wir Ende August zwei Wochen Betriebsferien.  Selbstverständlich, in den ersten Wochen danach hatten wir vieles nachzuholen.

Wir hatten sehr viele e-mails, Kontakaufnahmen und Exportanfragen, die bearbeitet werden sollten, so dass wir in den ersten Tagen uns fast nur damit beschäftigen sollten. Außerdem hat bei uns jetzt ein neuer Praktikant angefangen, der eingearbeitet werden muss und alle tägliche Aufgaben wie z. B. Buchhaltung oder Lizenzpartnerbetreuung auch zu erledigen sind. Deswegen waren die ersten Wochen nach dem Urlaub einerseits ziemlich hart und anderseits waren wir alle froh uns  wieder zu sehen und weiter zu arbeiten.

Jetzt haben wir auch ein neues interessantes Konzept entwickelt, das uns beim Gewinnen von Lizenzpartnern weiterbringen sollte.  Wir schalten jede Woche die Anzeigen in Wochenblättern und Offertenblättern und laden die Interessenten zu einem Inrotag ein. Dabei ist sehr wichtig die Interessenten überzeugen zu können, dass Reifengeschäft wirklich interessant ist und es sich lohnt sich noch mehr Infos beim Infotag zu kriegen.

Selbstverständlich meine tägliche Aufgaben wie Buchhaltung,  Personalplanung, Exportkundenbetreuung usw. müsssen auch erledigt werden, deshalb muss man die Zeit sehr gut planen können,  damit alles rechtzeitig geschafft wird.

Yuliy Ziskin

Hallo liebe Leser,

diese Woche beginnt meine vierte Woche bei monstertyres und es wird Zeit einmal Bilanz zu ziehen.

In diesen vier Wochen hatte ich schon so einiges zu tun: Die Arbeit ging von Recherche Arbeiten für unterschiedliche Projekte  bis hin zu Telefonauskünften in Deutsch und Englisch.

Die Auskünfte am Telefon zu erteilen fällt mir noch relativ schwer, da ich das komplette Monstertyres Konzept noch nicht zu 100% aufgenommen habe (aber das kommt sicher noch). Eine weitere Aufgabe ist z.B. noch die Betreung der unteschiedlichen Entsorgungskunden und die Eintragung in die zugehörige Entsorgungsdatei. Hierbei muss besonders auf die Korrektheit der Informationen geachtet werden, da jede falsche Information zu Missverständnissen bei der Abholung der Reifen führen kann – also immer aufgepasst ;-).

Bilanzierend gefällt es mir also bis jetzt sehr gut hier bei monstertyres. Meine Kollegen sind alle super nett und ich fühl mich sehr wohl.

Beste Grüße,

Frederik