Unser Auftragsbuch ist für jeden der im export arbeitet wichtig. Dort werden unsere Aufträge bzw potentielle Aufträge eingetragen und wie weit Zahlungen sind und ob wir noch warten und wohin die Reifen gehen etc., Das Auftragsbuch wird hauptsächlich Maria und mir geführt. Es ist sehr interessant zu sehen, welche Aufträge damals waren und wohin die […]

Jetzt, nachdem Köln mächtig gefeiert hat, gibt es wieder viel zu tun 🙂  In der letzten Woche sind sehr viele neue Anfragen von Interessenten gekommen, die ich beantworten musste. Außerdem musste man auch viele Kunden telefonisch beraten. Kommunikation mit den Kunden ist manchmal nicht so einfach – unsere Aufgabe ist aber alle Kunden und Interessenten […]

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Monstertyres hat seinen Sitz in Köln, Deutschland, spricht aber neben Deutsch flüssig Englisch, Russisch, Französisch, Spanisch, Italienisch und auch Polnisch. Telefonische Beratung gibt es stets in den Sprachen Deutsch und Englisch und bei Verfügbarkeit von Mitarbeitern auch in den anderen Sprachen. Schriftlich beantworten wir die Anfrage aus einer dieser Sprachen in der Sprache unsere Kunden. […]

… lief sehr ruhig. Hier war nicht sehr viel los, sodass ich mich mehr auf die Kunden konzentrieren konnte, die angerufen haben und viele Fragen hatten. Ich habe mir über Karneval kein Urlaub genommen und habe das monstertyres Büro gehütet 😛 Deshalb gab es nichts Neues leider. Gestern hatte ich so viel zu tun, dass […]

Eine spannende Woche liegt hinter mir. Letzte Woche, gab es keinen Blogeintrag von mir, da ich über die Karnevalstage Urlaub genommen habe. Die Tage davor, habe ich wieder wissenswerte Sachen gelernt, zum Beispiel, wie ich die Unterlagen für Bureau Veritas ausfülle. Ich habe mich mit einer netten Angestellten am Telefon unterhalten und sie hat mir […]

In der letzten Woche haben wir einen Infotag für die potenziellen Lizenzpartner  gehabt. Da ich bis jetzt nicht viel von unserem Lizenzsystem wusste, habe ich mich entschieden auch teilzunehmen. Da die Interessenten auch überwiegend neu im Geschäft sind, haben  Sie sehr viele Fragen gestellt, die für mich auch intressant waren. In dem Tag habe ich […]

Unsere Kunden sind manchmal rüde und Ihre Ausdrucksweise nicht angemessen. Kürzlich haben wir die Nachrichten des Anrufbeantworters abgehört und wurden von einem russischsprachigen Kunden begrüßt der uns wortwörtlich irgendwohin geschickt hat wo wir sicherlich nicht freiwillig hingehen wollen. Poshjol Ty – hat er gesagt, nachdem er das Freigabezeichen des AB gehört hat. In der russischen […]

Nachdem ich eine Woche Gesundheitsbedingt aussetzen musste, bin ich direkt in das Geschehen eingestiegen. Ich hab mittlerweile die komplette Entsorgung übernommen. Entsorgung in dem Sinne ist, dass ich Kunden betreue, die Altreifen entsorgen möchten. Dann bekomme ich den Auftrag zugesandt und kümmere mich darum, dass dieser Auftrag auch weitergeleitet wird. Wir entsorgen ja ungefähr 100 […]

Noch vor wenigen Jahren war eine eigene Webseite im Geschäftsverkehr nicht wesentlich. Es reichte aus sich in den Gelben Seiten einzutragen und schon riefen die ersten Kunden an. Die Zeiten haben sich grundlegend verändert. Eine Firmenwebseite gehört mittlerweile zum Standard. Viele Kunden machen sich erst gar nicht die Mühe in den Gelben Seiten oder in […]