In dieser Woche werde ich kurz über zwei wichitige Facts was schreiben.

Was stellt man sich unter dem Begriff „Abholung von Teilmengen“ eigentlich vor?

Da zur Zeit viele Bestellungen vorliegen, verlängern sich natürlich unsere Liefer-und Abholzeiten. Wir lassen insbesondere unsere Stammkunden ungern auf Ware warten und kommen ihnen entgegen, indem wir ihnen anbieten einen Teil der bestellten Ware abzuholen.

Es ist uns von besonderer Wichtigkeit, das der Kunde sieht, dass wir alles mögliche tun, damit wir ihm die Ware schnellstmöglich liefern und uns so gut es geht an die genannte Lieferzeiten halten.

Die Wichtigkeit einer Umsatzsteueridentnummer:

Im EU Warenverkehr sollte jede Firma, die bei uns Reifen kauft, eine Umsatzsteueridentnummer besitzen. Allerdings, kann es auch sein, dass die Firma bisher keine besaß und noch eine beantragen muss.

Wenn der Kunde uns eine Umsatzsteueridentnummer nachweisen kann, wird er keine Mwst. zahlen.

Unsere Aufgabe ist es, diese Nummer mit den dazugehörigen Adressbestandteilen auf Richtigkeit zu überprüfen. Dazu erfordern wir beim Bundeszentralamt für Steuern (über das Internet) eine amtliche Bestätigung, schriftlich.

Wenn der Kunden nun keine Umsatzsteuridentnummer besitzt, geben wir ihm die Möglichkeit binnen 4 Wochen, eine nachzuliefern. Aus diesem Grunde, verlangen wir, dass er uns den Mwst.- Betrag als Pfand gibt. Dieser wird ihm zurückerstattet, sobal er uns die Umsatzsteuridentnummer nachliefert.

Auch wichtig: Der Kunde, der uns erst nachträglich eine Umsatzsteuridentnummer nachliefert, wird zunächst einen Lieferschein erhalten und anschließend eine Rechnung für die Ware.

Das wars von meiner Seite…

Bis zur nächsten Woche und euch allen, schöne Ostern!!!

Auch in dieser Woche, gibt es gute Neuigkeiten für monstertyres, denn es liegen wieder viele Bestellungen vor.

Die Kunden, die bei uns bestellt haben, kommen aus Frankreich, Belgien, Portugal, Rumänien etc. .

Es ist immer wieder erstaunlich aus wie vielen verschiedenen Ländern, Leute auf unsere Webseite stoßen.

Gute Arbeit zeichnet sich natürlich auch durch gute Zusammenarbeit aus, in diesem Falle spreche ich von der Zusammenarbeit mit unseren Lizenzpartnern.

Aufgrund der vielen Bestellungen sind wir auf die Unterstützung unserer Lizenzpartner angewiesen, sie helfen uns Bestellungen schneller voranzutreiben und Reifen in den gewünschten Optionen schneller vorzubereiten. 

Ich hoffe auf eine gute und gründliche Zusammenarbeit mit den Lizenzpartnern und natürlich freue ich mich immer über nette  Kunden 🙂

Die letzte Woche war für mich ziemlich schwer, da Eckehard im Urlaub war und mir die komplette Entsorgung überlassen hat. Das hieß für mich, dass ich mich mit unserem Partner in Verbindung setzen musste und mit ihm die Routen absprechen musste, wie er fahren muss und die Reifen sammeln muss. Dazu kommt das wir momentan eine Aktion im Bereich Entsorgung haben, die die Sache teilweise etwas erschwert hat. Nebenbei musste ich mich auch noch um den Export kümmern, da ein Kunde von mir letzte Woche geladen wurde. Es war mal wieder ein Erlebnis. Deshalb konnte ich letzte Woche nicht in den Blog schreiben, habe die Infos von letzter Woche nun hier hingeschrieben. 🙂

In dieser Woche ist unser Yuliy aus seinem Urlaub wieder gekommen und widmet sich wieder der Buchhaltung. Der Bewerbermarathon geht in die zweite Runde, nachdem auch Eckehard wieder aus seinem Urlaub da ist. Ansonsten läuft unsere Entsorgungsaktion immernoch. Das also heißt für alle, die Altreifen loswerden wollen, dass sie hier genau richtig sind. Also falls Sie Altreifen haben (ab 50 Stück), dann senden sie uns eine Entsorgungsanfrage oder lassen Sie sich direkt von mir beraten!

Die letzten drei Wochen  hatte ich Urlaub und selbstverständlcih hat sich in dieser Zeit  viel Arbeit eingesammelt. Deswegen sind  die ersten Arbeitstage sehr spannend. Ich muss sehr viele russische und polnische Anfragen beantworten, die während meines Urlaubs angekommen sind.  Auch in der Buchhaltung ist viel zu tun – die Belege, die sich in drei Wochen eingesammelt haben, müssen jetzt so schnell wie möglich bearbeitet werden.  Obwohl das alles manchmal nicht ganz eingfach ist, freue ich mich wieder auf der Arbeit zu sein und meine Kollegen wieder zu sehen.

Auch in dieser Woche, machen wir zwei unserer Kunden glücklich.

Gestern, wurden Reifen von Sonyas Kunden geladen und heute ist mein Kunde um 14.00 Uhr an der Reihe.

Das Sonderangebot wird endgültig verkauft.

Diese Reifen standen bereits seit einem Jahr im Lager rum. Einen Teil hatten wir verkauft und den zweiten noch nicht. Wochenlang, gab es kaum Interessent und zwischendurch wollten wieder viele Kunden diese Reifen haben.

Einen zweiten Interessenten hatte ich auch noch. Er hatte sich ausreichend informiert und bereits darauf eingestellt, dass ihm die Reifen gehören. Als ich ihm mitteilen musste, dass die Reifen verkauft wurden, hat er sich nicht mehr zu geäußert.

Solche Fälle tuen mir oft leid weil ich verstehe, dass der Kunde oft enttäuscht ist, wenn er denkt, dass die Reifen so gut wie ihm gehören. Dabei, gibt es kleine aber wichtige Regeln diesbezülich zu beachten:

– Unsere Angebote sind freibleibend, wir machen keine bindende Angebote

-Bis zu dem Zeitpunkt, wo der Kunde Geld überweist, ist das Angebot freibleibend

-Die Überweisung seitens des Kunden ist ein verblindliches Kaufangebot, dass von uns noch bestätigt werden muss

-Wenn wir den Geldeingang bestätigen entsteht ein Kaufvertrag zwischen dem Kunden und monstertyres

Diese Regeln sind bei unseren Geschäftsabwicklungen von besonderer Wichtigkeit und sollten dem Kunden stets klargemacht werden, damit er nicht enttäuscht wird.

Bis zur nächsten Woche…

Ich habe heute den Entsorgungsbereich der Webseite von monstertyres aktualisiert. Ab nun haben die Entsorgungskunden von monstertyres die Möglichkeit das Entsorgungskonzept für die Entsorgung von Altreifen besser zu verstehen und auch unsere Top Entsorger Liste sich anzuschauen.

Monstertyres setzt sich dafür ein faire Angebote für faire Kunden anzubieten. Je bessere Reifen der Kunde an monstertyres abliefert, desto günstiger gestaltet sich die Entsorgung. In nicht wenigen Fällen bekommen Kunden sogar Gutschriften für die entsorgten Reifen.

Sie haben Reifen zu entsorgen? Dann füllen Sie die Entsorgungsanfrage aus und die Mitarbeiter von monstertyres werden sich mit Ihnen in Verbindung setzen.

…auch in dieser Woche hatte ich ein kleines Erfolgserlebnis.

Es haben wieder mehrere spanische Kunden angerufen, die mir dabei geholfen haben, die spanische Sprache zu schulen . Von Telefonat zu Telefonat lernt man neue Redewendungen und weiß sich korrekt am Telefon zu unterhalten.

Neulich, hatten wir auch spanische Kunden im Büro, die nur spanisch sprachen und einige Broken englisch.

Ich war erstaunt, worüber ich mich mit Ihnen Alles unterhalten konnte und wie leicht es mir viel mehrere Themen aufzugreifen.

Zudem, fanden die Kunden meine Aussprache sehr gut und waren von meinem Service stark begeistert.

Die monstertyres Familie wurde heute wieder größer.

Heute hat Mihau oder eher Michal seinen ersten Tag in unserem Team verbracht. Ich habe ihm viel erklärt über monstertyres, unsere Arbeitsweise, unser Preissystem und unsere drei  „Säulen“ : Export, Entsorgung und das Lizenzsystem.

Zwischendurch musste ich natürlich auch meine Arbeit machen, dh.: wie gewohnt Exportanfragen beantwortet, Entsorgungsaufträge bearbeitet und Kunden betreut. Ich bin gespannt, was sich in der Entsorgung die nächsten Tage tut, da wir eine Menge Post rausgeschickt haben. Kevin und ich waren gestern bei der Post und ich musste feststellen, dass nicht jeder Angestellte der Post wirklich weiß, was zu tun ist.

Heute habe ich eine UST-Id prüfen lassen und erwarte in den nächsten Tagen Post von dem Bundeszentralamt für Steuern.

Wie auch immer wünsche ich dem kompletten Team eine schöne restliche Woche und frohes Schaffen. Und Dem Michal eine gute Zeit bei uns 🙂

In meiner ersten Woche habe ich schon so einges hier gelernt. Die meiste Zeit hab ich diese Woche damit verbracht Dokumente zu bearbeiten, dass hat mir auch sehr viel Spaß gemacht. Eine andere Aufgabe war bei ca. 70 Firmen anzurufen und die Adressen zu überprüfen, davor habe ich mich anfangs gescheut, aber jetzt habe ich keine Probleme mehr damit. Die Mitarbeit sind sehr freundlich und es macht Spaß hier zu arbeiten.

Das war meine erste Woche bei monstertyres.

Monstertyres ist stets auf der Suche nach neuen Mitarbeitern. Wir suchen nach Praktikanten wie Mitarbeitern mit Festanstellung.

Und es kommen die interessantesten Leute zu uns, die in ihren Lebensläufen oft sehr bemerkenswerte Erfahrungen und Qualifikationen aufzählen. Wir setzen bewusst auf Facettenreichtum in unserem Team, damit die Zussamenarbeit sich möglichst abwechslungsreich gestaltet.

Doch leider nehmen einige Leute es mit der Bewerbung nicht so ernst. Obwohl der Lebenslauf und das Anschreiben die ersten beiden Schriftzeugnisse sind, die die Grundlage für eine künftige Zusammenarbeit legen sollen.

So erreichte unsere Personalabteilung kürzlich folgende Bewerbung:

Hallo Ich suche arbeit als lkw fahrer internationla,main praxis ist 3jahre. Erfahrungen sind EU.ich sende Ihnen Meinige lebenslauf.danke

Soweit so gut, aber der Anhang hat es in sich:

Mein familie ist main vater und bruder das ist alles.

Diese eine Zeile war in einem Zip Archiv eingeschlossen und als Anhang mitgeschickt worden.

Darauf antwortet ein durchschnittlicher Russe: [audio:http://praktikantenblog.monstertyres.com/wp-content/uploads/media/Soundclip-33.mp3]